La Compagnie Énergie Électrique du Togo (CEET) va bientôt lancer une enquête de satisfaction, visant à évaluer la qualité de ses services et produits auprès de ses abonnés. L’enquête se déroulera à partir du 1er décembre 2024, pour une durée de deux mois, indique la compagnie, dans un communiqué. Elle couvrira le Grand Lomé ainsi que les cinq autres régions du pays.

Il s'agit, en substance, de recueillir les avis des abonnés, afin de mesurer leur niveau de satisfaction vis-à-vis des services offerts par la CEET. “L'opération va consister à recueillir les avis des abonnés et mesurer leur taux de satisfaction ou d'insatisfaction sur la qualité des produits et services fournis par la CEET.”, indique le document. 

Pour réaliser cette opération auprès de la clientèle, la Compagnie publique togolaise a mandaté Afriksurvey, un acteur sénégalais.

Ainsi, des équipes de la société Afriksurvey se rendront notamment à domicile et sur les points de livraison pour interroger les clients à l’aide d’un questionnaire destiné à collecter les informations nécessaires. “Ces équipes déployées sont identifiables par des gilets, et badges personnalisés.”, précise-t-on.

Ce retour d’expérience des consommateurs devrait permettre à la CEET de mieux prendre le pouls de sa clientèle, de comprendre ses attentes et, potentiellement, d’améliorer ses services de fourniture d’électricité au Togo.

Ayi Renaud Dossavi

Le Togo se distingue comme un modèle au sein du Fonds monétaire international (FMI). C’est ce qu’a affirmé Ouattara Wautabouna, le nouvel Administrateur du Togo auprès de l’institution de Bretton Woods, lors d’une audience avec le président Faure Gnassingbé le mercredi 20 novembre 2024 à Lomé.

Selon l’administrateur, les performances économiques du pays témoignent d’une gestion exemplaire, avec des indicateurs macroéconomiques au vert. Il a notamment mis en avant une croissance économique robuste, maintenue au-dessus de 5 %, et un taux d’inflation maîtrisé autour de 3 %. 

« Le Togo est un bon élève au niveau du Fonds monétaire international, simplement parce que les indicateurs des performances économiques sont au vert », a soutenu l’administrateur.

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Ces déclarations confirment les conclusions de la récente mission du FMI conduite en octobre dernier par Hans Weisfeld. Ce dernier avait salué les progrès du Togo dans la mise en œuvre des réformes prévues dans le cadre du programme de 42 mois soutenu par la Facilité élargie de crédit (FEC).

L’Administrateur du Togo au Fonds monétaire international (FMI), Monsieur Ouattara Wautabouna, a réitéré ce 20 novembre 2024 au Président de la République, Faure Essozimna Gnassingbé, la satisfaction de l’institution de Bretton Woods au regard des nouvelles performances… pic.twitter.com/soE0xZ0gUd

— Présidence Togolaise/Togolese Presidency (@PresidenceTg) November 20, 2024

La délégation du FMI avait noté avec satisfaction que les réformes économiques et financières engagées par le gouvernement togolais se déroulaient conformément aux attentes. Ces avancées ouvrent la voie à un prochain décaissement de 58,7 millions de dollars (environ 44 millions de DTS) dans le cadre de l’accord avec le FMI. 

Les propos de Ouattara Wautabouna traduisent ainsi la reconnaissance internationale des efforts consentis par le gouvernement togolais pour maintenir la stabilité économique et financière tout en favorisant une croissance durable. Moody’s Ratings et Standard and Poor's (S&P) ont affiché récemment leur optimisme quant aux perspectives de l’économie togolaise dans leurs nouvelles notations du pays.

Esaïe Edoh

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La Banque Ouest Africaine de Développement (BOAD), institution de financement sous-régionale basée à Lomé, vient d’annoncer le premier déclenchement de son produit « Prêts Adaptés aux Catastrophes Naturelles » (PACAN) en faveur du Togo.

Cette facilité, en réponse aux fortes pluies et inondations survenues en octobre 2024 (qui ont frappé plusieurs régions du pays), devrait permettre au gouvernement togolais de bénéficier d’un soutien financier rapide, pour faire face aux besoins urgents des populations et amorcer la reconstruction.

Concrètement, dans le cadre de cet appui, le Togo devrait recevoir un soutien financier rapide sous forme de 6,6 millions d'euros (environ 4,3 milliards FCFA), payés par l’African Risk Capacity (ARC Ltd), une agence de l'Union africaine spécialisée dans l’appui aux gouvernements face aux événements climatiques extrêmes et aux catastrophes naturelles. Ces ressources permettront de couvrir les coûts des catastrophes, comme l’aide d’urgence aux victimes et la reconstruction, sans affecter la capacité du pays à rembourser ses prêts.
Lancé en août 2024, le PACAN est une première dans la sous-région, et inclut également le Bénin, la Côte d’Ivoire et le Sénégal, à travers ses prêts à des conditions avantageuses pour financer des projets d’adaptation au changement climatique.
Dans le cadre de ce projet pilote, le portefeuille global de prêts (pour les quatre pays) s’élève à 314 millions d’euros, soit 206 milliards FCFA, pour couvrir différents prêts.
Pour la BOAD, il s’agit notamment de montrer sa capacité à fournir des solutions financières novatrices à ses pays partenaires, en fonction des différents défis auxquels ils sont confrontés.

Ayi Renaud Dossavi

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La Chambre de Commerce et d’Industrie du Togo (CCI-Togo) et la Banque d’Investissement et de Développement de la CEDEAO (BIDC) se préparent à collaborer pour soutenir le financement des projets des opérateurs économiques togolais. Cette collaboration a été annoncée lors d’une rencontre le mardi 19 novembre 2024 à Lomé, entre José Kwassi Symenouh, président de la CCI-Togo, et Olagunjou Ashimolowo, Vice-Président chargé des opérations à la BIDC.

Lors de la rencontre, les responsables de la Chambre ont détaillé les objectifs de leurs différents projets prévus pour les 4 prochaines années. Ces projets, jugés ambitieux par la banque régionale, selon la Chambre, sont axés sur la stimulation de l’économie nationale par la création de nouvelles opportunités pour les entreprises locales. 

De son côté, la BIDC a exprimé son intérêt et sa disponibilité à contribuer activement à cette dynamique, indique-t-on. Ainsi, les deux institutions vont travailler à soutenir les acteurs économiques du pays, dans un contexte où le financement des entreprises demeure un levier essentiel pour le développement.

Cette démarche de la CCI-Togo vient s’ajouter à d’autres déjà entreprises avec pour objectif de redynamiser la Chambre qui connaît un nouvel élan après une gestion transitoire de près de trois ans par une délégation spéciale. En effet, des discussions sont en cours avec les ambassades de Turquie, d’Égypte, de France, ainsi qu’avec la Délégation de l’Union européenne pour nouer des partenariats. 

Esaïe Edoh

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Au Togo, des mesures sont en cours de préparation pour combattre la concurrence déloyale dans les secteurs agricole et agro-industriel. Cette annonce a été faite par Georges Barcola, ministre de l’Économie et des Finances, lors d’une rencontre récente du Cadre de concertation entre l’État et le secteur privé qui s’est tenue le mardi 19 novembre 2024, sous la présidence de la Cheffe du gouvernement, Victoire Tomégah-Dogbé.

Les initiatives envisagées visent à renforcer les efforts déjà déployés par le gouvernement pour soutenir les acteurs économiques de ces secteurs stratégiques. Bien que les détails précis des nouvelles mesures n’aient pas encore été dévoilés, elles ambitionnent de réduire les barrières qui freinent le développement des activités agricoles et agro-industrielles. 

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Pour les opérateurs, les importations, en particulier, représentent un défi de taille car elles entravent leur compétitivité sur le marché national. Par ailleurs, le phénomène des importations frauduleuses a été souligné comme une menace sérieuse pour le secteur privé, nuisant à la croissance des entreprises locales.

Ravie d’avoir présidé le Conseil de concertation État-secteur privé, axé sur le thème “Une agriculture productive et compétitive au service de l’industrie”.

Tout en faisant le bilan des avancées, nous avons échangé sur les moyens de renforcer davantage notre souveraineté… pic.twitter.com/rFNin2XIBD

— Victoire Dogbe (@DogbeVictoire) November 20, 2024

Parmi les solutions déjà mises en œuvre, on note l’introduction de systèmes de traçabilité au Port de Lomé. Ce dispositif permet d’identifier rapidement les produits importés et d’assurer une meilleure transparence dans les échanges commerciaux. 

Toujours dans la dynamique de l’amélioration continue du secteur privé, la Cheffe du gouvernement Victoire Tomégah-Dogbé a annoncé des projets en cours, notamment la création d’une unité de production d’engrais phosphatés, dont les études sont en cours, pour répondre à la demande croissante en intrants agricoles.

Esaïe Edoh

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