Arcep-Togo : nouvelle campagne d’évaluation de la qualité des services de téléphonie mobile
mardi, 19 avril 2022 14:28 
(Togo First) - Au Togo, l’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP) lance une nouvelle campagne de mesures de qualité des services de téléphonie mobile. Cette évaluation va couvrir une période de 2 mois, et se penchera sur les services mobiles voix (2G) et data (3G et 4 G) des opérateurs Togo cellulaire et Moov Africa Togo.
« Cette action vise à évaluer le niveau de qualité des services fournis par ces opérateurs afin d'apprécier leur conformité aux exigences réglementaires », précise l’ARCEP, dans un communiqué publié ce mardi 19 avril 2022.
Le gendarme des télécoms togolais s’est auparavant doté de différents outils de mesures à cet effet, dont un protocole mesures de qualité des services mobiles, et des outils QoS (Qualité of Service) de mesures et de traitement de dernière génération.
Une précédente enquête, dont les résultats ont été présentés en décembre dernier, avait révélé « de graves défaillances par rapport aux exigences de qualité de service ». Dans cette perspective, le régulateur prévient qu’en cas de manquements, « des sanctions seront prononcées par l'Autorité de régulation à l'encontre des opérateurs, conformément à l'article 31 de la LCE (Loi sur les communications électroniques du Togo, ndlr) ».
Par ailleurs, ce type de campagne visant à évaluer la qualité des services de téléphonie mobile, devrait être réalisé deux fois par an, avec des résultats toujours rendus publics, selon les précisions de l’ARCEP.
Ayi Renaud Dossavi
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