En début de semaine, la Conférence des Nations unies sur le commerce et le développement (Cnuced), a rendu public son indice du commerce électronique B2C en 2018. Le rapport est un baromètre qui essaie de déterminer la place qu’occupe le commerce électronique dans plus de 151 économies. Quatre indicateurs clés composent cet indice.

Pour le Togo, cette édition dresse le portrait d’un secteur du e-commerce embryonnaire et qui traîne, selon le même trend qu’une Afrique clairement mal préparée au commerce électronique et profitant moins des avantages de l’économie numérique que le reste du monde. 

Seulement 12% de la population togolaise utilise Internet, bien en deçà de la moyenne africaine. Toutefois, selon la Cnuced, 45% des personnes âgées de plus de 15 ans possèdent des comptes auprès d'une institution financière ou d'un fournisseur de services de monnaie mobile, faisant du pays ouest-africain, l’une des destinations les plus inclue financièrement.

Au niveau de la sécurité, le Togo dispose, selon le rapport, de 19 serveurs internet sécurisés par million d’habitants, alors que Maurice, le Nigeria ou l’Afrique du Sud, le trio de tête, en possède respectivement 56, 52 et 83.

Quant au 4ème critère du classement, en matière de développement du réseau postal, le Togo réalise un score de 41/100.

L’indice de la CNUCED mesure également le pourcentage d’individus faisant des achats en ligne. A ce stade, aucun chiffre n’a été donné en ce qui concerne le Togo.

Globalement, le Togo glisse de 10 places, et se classe 21^e africain. Au sein de l’espace Cedeao, le pays n’est dépassé dans le classement que par le Nigéria, le Ghana, et le Sénégal, leader du e-commerce au sein de l’Uemoa.

La Côte d’Ivoire occupe la 24^e  place, le Mali, la 28e, le Burkina, la 30e, le Bénin, la 33e place. La boucle du classement est assurée par l’Afrique avec la Guinée (42e), le Tchad (43e) et le Niger (44e).

Dans le classement mondial, le Togo se positionne à la 121^e place. En octobre dernier, dans un rapport publié à Ouaga, la Cnuced estimait que le Togo avait encore des efforts à réaliser dans le domaine du commerce en ligne. L’organisation estime que les paiements en ligne limités et les livraisons difficiles hors de la capitale Lomé, constituent les principaux freins à l’épanouissement du e-commerce.

Fiacre E. Kakpo

Au Togo, les affaires semblent définitivement reprendre, après un début d’année mitigé.

Depuis janvier, le taux de croissance n’a fait que progresser, franchissant pour la première depuis fin 2016, la barre des 5%, selon les chiffres de la BCEAO.

4,4% en 2017, 4,5% au premier trimestre 2018, 4,7% au deuxième, le PIB a progressé de 5% au terme du troisième trimestre. Selon les projections, l’activité économique devrait progresser en moyenne de 4,9% en 2018.

Toutefois, cette croissance restera en deçà de la progression sous-régionale, conduite par des pays comme le Bénin, la Côte d’Ivoire, le Sénégal ou le Burkina Faso, et consécutive à l’augmentation de la production et le redressement des prix des matières premières.

Cependant, dès 2019, sous l’impulsion des grands projets du Plan national de développement (PND), dont l’objectif est de transformer structurellement l’économie togolaise, Lomé vise un taux de croissance au-dessus de 6%, et même 7% à l’horizon 2022.

Toutes ces projections resteront toutefois tributaires de la décrispation du contexte socio-politique.

Fiacre E. Kakpo

Après deux éditions qui ont reçu un écho retentissant en 2016 et en 2018, the Institute of Internal Auditors (IIA-Togo), avec l’appui de l’Union Francophone de l’Audit Interne (UFAI), annonce du 09 au 11 janvier 2019, la 3è édition du forum national de l’audit interne.

Placée sous le thème « L’audit interne au service des parties prenantes », cette édition devrait être subdivisée en deux sessions. Une session prévue pour le 9 janvier 2019 sera dédiée aux administrateurs et directeurs généraux. Elle débattra, entre autres, de « l’éthique des affaires », de « l’évaluation de la performance stratégique d’une organisation », etc. La deuxième session qui se déroulera les 10 et 11 janvier 2019, sera consacrée à un forum, avec à la clé, 8 plénières et 12 ateliers.

Au titre des plénières, on notera « La contribution de l’audit interne à l’amélioration  de la gouvernance publique », « Collaborer pour assurer la résilience face aux crises », « De nouveaux défis : blockchain, intelligence artificielle, crypto-monnaies », « Elaborer son plan d’audit annuel 2019 : principaux risques à éviter ».

Séna Akoda

L’Agence Nationale de l’Aviation Civile (ANAC) vient d’obtenir la certification ISO 9001 version 2005.  Cette distinction qui couronne ses efforts, ses services de qualité et performances dans le secteur du transport aérien, a été remise ce 12 décembre 2018 à son directeur général, Colonel Gnama Latta, par le responsable du Bureau Veritas qui a conduit le processus de certification.

Au cours de ce processus, l’organisme certificateur a évalué le management de l’ANAC suivant des critères rigoureux en matière de sécurité et de sûreté de l’aviation civile.

Selon Olivier Lederer,  directeur général du Bureau Veritas, cette certification  est la preuve du respect par l’institution des réglementations et normes, nationales et internationales qui existent dans le secteur. Elle confirme également la qualité du management des ressources humaines.

Ravi, Gnama Latta rappelle les différentes étapes du processus de certification : l’initialisation, l’analyse d’écart et la planification, la conception et la mise en place du système qualité, l’audit à blanc, etc.

Cette marque de reconnaissance devrait être une source supplémentaire de motivation pour le n°1 de l’ANAC et ses collaborateurs, en matière de sûreté et de sécurité aérienne.

Séna Akoda

Gozem, la première plateforme de réservation de chauffeurs et conducteurs au Togo, annonce, par un communiqué parvenu à la rédaction de Togo First, « la signature de deux partenariats stratégiques avec l’assureur Ogar Assurances et le service Togo Assistance ». Objectif: « assurer ses conducteurs de taxi-motos (Zemidjans) et taxis (voitures) à Lomé ». 

La signature de ces accords de partenariat s’inscrit dans le cadre du renforcement du dispositif sécuritaire mis en place par la startup qui marche sur les pas d’Uber. « Ces partenariats visent à établir un contrat d’assurance pour tous les chauffeurs partenaires  de Gozem avec Ogar Assurance et à les affilier au service Togo Assistance pour une prise en charge en cas d’urgence », informe le communiqué. Ils illustrent la volonté de Gozem d’accompagner ses chauffeurs partenaires à devenir plus compétitifs sur le marché du transport urbain au Togo et aussi celle de garantir la sécurité des usagers. ​

« Nous sommes heureux de pouvoir offrir à nos chauffeurs et  passagers plusieurs assurances pour leur garantir des déplacements en toute sécurité », déclare​ Farouk Tchabana, responsable des opérations Gozem. De son avis, « ces partenariats sont, en outre, une excellente illustration de la méthode employée par Gozem pour accompagner ses chauffeurs en professionnalisant beaucoup plus leur métier tout en protégeant aussi ses clients.»

 ​Anouar Boukari​​, Directeur Technique et Commercial d’Ogar Assurance  affirme pour sa part que: « ​Ogar est fière de mettre son expertise au  service de Gozem, qui va devenir un acteur majeur de la mobilité urbaine au Togo. Notre objectif est d’améliorer l’efficacité de nos actions vers les chauffeurs et conducteurs grâce à ce partenariat ». ​

De fait, la société, dans sa logique d’offrir un service sûr et fiable, forme les chauffeurs avant le début de leur partenariat. Cette formation, basée sur la connaissance du code de la route et du fonctionnement de l’application, permet à tous les conducteurs et chauffeurs de connaître le code de la route et d’offrir un service de qualité aux clients de l’application.  

Toutes ces initiatives ont vocation à baliser la voie à l’extension des activités de la startup dans  la capitale togolaise.

Séna Akoda