Togo : une enquête d’opinion va être réalisée pour évaluer le niveau de satisfaction des usagers de l’OTR

Gouvernance économique
lundi, 18 février 2019 14:04
Togo : une enquête d’opinion va être réalisée pour évaluer le niveau de satisfaction des usagers de l’OTR

(Togo First) - L’OTR veut connaître le niveau de satisfaction des contribuables vis-à-vis de ses services. A cet effet, il va commanditer une étude de référence ayant pour objet de révéler l’appréciation par les contribuables des services qu’il leur rend.

Concrètement, il s’agira de collecter et analyser les données auprès des différentes catégories de contribuables sur tout le territoire. Et à terme, de formuler des propositions concrètes et pertinentes pour améliorer la qualité des services rendus aux personnes redevables d’impôts et taxes.

Le cabinet qui sera retenu pour cette activité, devrait proposer une méthodologie pour la réalisation de l’étude envisagée. Un avis à manifestation d’intérêt est émis en ce sens et devrait expirer le 26 février 2019.

Dans le même souffle, le cabinet devrait définir les indicateurs pertinents de mesure périodique de la satisfaction des contribuables à l’égard des services de l'OTR.

Selon le document consulté, 5 critères permettront d’évaluer les candidatures : le nombre d’années d’expérience professionnelle et l’organisation technique du cabinet ; la disponibilité du personnel permanent ; l’expérience générale du cabinet dans le domaine des études ; son expérience avérée dans le domaine des études en lien avec la fiscalité et enfin, le nombre de missions similaires au cours des 10 dernières années.

 Séna Akoda

Pour nous contacter: c o n t a c t [@] t o g o f i r s t . c o m

Please publish modules in offcanvas position.