Togo : l’INAM digitalise ses services et déploie une carte AMU sécurisée
mercredi, 22 avril 2026 10:01 
(Togo First) - Au Togo, l’Institut national d’assurance maladie (INAM) franchit une nouvelle étape dans la modernisation de ses services. L’institution a procédé, le mardi 21 avril 2026 à Lomé, au lancement officiel de ses services en ligne, ainsi que de la nouvelle carte à puce sécurisée de l’Assurance maladie universelle (AMU).
Avec cette digitalisation, « l’INAM entend faciliter l’accès à ses prestations pour les assurés », a indiqué le directeur de l’institution, Justin Tchilabalo Pilante.
Concrètement, les usagers peuvent désormais effectuer leur demande d’immatriculation en ligne et suivre en temps réel le traitement de leurs dossiers. Une évolution qui devrait réduire significativement les délais d’obtention des cartes d’assurance. La plateforme permet également un accès continu aux services, via téléphone portable ou ordinateur.
La mise en service de cet outil s’inscrit dans la dynamique de transformation numérique engagée par l’institution depuis près de deux ans, notamment à travers la refonte de son système d’information. L’objectif est d’améliorer la qualité des prestations et de simplifier les démarches administratives pour les bénéficiaires.
« Face au nouveau contexte exigeant de la gestion de l’AMU, l’INAM a entrepris depuis 2025 une refonte complète de son système d’information avec pour ambition la digitalisation des services offerts aux assurés et la mise à disposition d’une nouvelle carte à puce plus sécurisée grâce au déploiement d’un logiciel agile et interopérable avec les autres organismes et institutions de l’écosystème de la protection sociale », a déclaré Justin Tchilabalo Pilante.
En marge de la cérémonie, des cartes à puce AMU-INAM ont été remises symboliquement aux autorités, marquant l’effectivité du dispositif. Cette initiative s’inscrit dans l’ambition du gouvernement d’accélérer la mise en œuvre de la couverture sanitaire universelle au Togo, indique-t-on.
Cette évolution est en cohérence avec les avancées déjà observées à la Caisse nationale de sécurité sociale (CNSS), deuxième entité gestionnaire de l’AMU. Le dispositif entre ainsi dans une phase de digitalisation élargie, au bénéfice de l’ensemble des assurés, qu’ils relèvent de l’INAM ou de la CNSS.
« L’INAM franchit ainsi à la suite de la CNSS, le même pas avec le lancement de sa plate-forme numérique », a rappelé le DG de l’INAM, précisant que le nouveau système de l’INAM est conçu selon les mêmes standards que celui de la CNSS.
Esaïe Edoh
Lire aussi:
Togo : vers une assurance maladie complémentaire pour élargir l'AMU ?
