Non disponibilité permanente des services télécoms : l’ARCEP met en demeure Moov Africa Togo
mardi, 14 juin 2022 16:09 
(Togo First) - Au Togo, l'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) met en demeure l’opérateur de téléphonie mobile Moov Africa Togo, pour manquements graves à son obligation de disponibilité permanente, continue et régulière des services de communications électroniques mobiles.
L’opérateur devrait ainsi, dans un « délai ferme » de 3 mois, se conformer aux exigences légales, « sous peine de sanction au titre de la récidive », dans une décision qui lui a notifiée en début de ce mois.
En effet, dans un communiqué daté de lundi 13 juin 2022, le gendarme des Télécoms togolais indique que l’opérateur a manqué à son obligation d’assurer la disponibilité permanente et continue de ses services, en violation des textes en vigueur, et ce depuis l’année dernière. Ce qui aura causé de « multiples désagréments et préjudices aux consommateurs ».
Cette mesure fait suite selon l’ARCEP, à une absence de dispositions de l’opérateur de téléphonie mobile en ligne avec l’injonction qui lui avait été adressée, il y a plus de douze mois, de se doter des « procédures, équipements, protections et redondances nécessaires pour garantir une qualité et une disponibilité de ses services dans les conditions requises ».
Or, conformément à la décision de sanction qui lui avait été notifiée en mai 2021, l’acteur de téléphonie mobile avait un délai ferme de 3 mois, pour se mettre aux normes. « Plus de 12 mois après, force est est malheureusement de constater que l'opérateur Moov Africa Togo n’a toujours pas mis en conformité son réseau », regrette le régulateur.
Rappelons cependant que, toujours selon le gendarme des Télécoms, Moov Africa Togo est l’opérateur de téléphonie mobile qui pratique les tarifs les moins chers sur les forfaits mixtes et voix au Togo.
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