Le groupe Togocom recrute RightCom pour améliorer son expérience client

Télécoms
mercredi, 23 juin 2021 15:05
Le groupe Togocom recrute RightCom pour améliorer son expérience client

(Togo First) - L'opérateur télécom, Togocom, a annoncé une collaboration avec RightCom, une start-up spécialisée dans le développement et la fourniture de solutions logicielles pour la gestion de l’expérience. 

De fait, l’entreprise qui opère déjà au Nigéria, au Bénin, au Ghana et en Côte d’ivoire, va accompagner le groupe Togocom dans l’automatisation et le développement de nouveaux outils et process de gestion de son expérience client. 

En rappel, le groupe, dont les services subissent des plaintes régulières de la part des clients et des sanctions de l’autorité de régulation, annonçait en mars dernier par la voix de son directeur général, Paulin Alazard, que 70% de la clientèle avait constaté une amélioration de la qualité de ses services.

Par ailleurs, la jeune pousse développe depuis octobre 2020, des solutions de gestion de clientèle pour l’opérateur Free Sénégal, qui est comme la holding togolaise, une filiale du groupe malgache Axian.

Klétus Situ

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