(Togo First) - Si 2020 a été particulière pour le secteur, qui a dû sans cesse se réinventer en raison des nouveaux modes de vie causés par le Covid-19, 2021 aura véritablement été l’année de la marche vers le tout-numérique et d’un contrôle plus accru dans les télécoms. Retour sur les faits marquants.

Janvier

Faure Gnassingbé annonce la couleur

Dans son discours du Nouvel An, le Président de la République donne le ton : “La digitalisation s’est trouvée au cœur des solutions les plus efficientes mises en œuvre récemment. Elle devra alors être généralisée à tous les secteurs et nous ferons appel au numérique et à ses applications technologiques pour relever le défi de l’inclusion et de la protection sociale”, déclare le Chef de l’Etat. Le n°1 togolais évoque également le numérique, comme “l’un des outils phares”, pour “renforcer les efforts déjà entrepris” dans la gouvernance économique et contre la corruption. 

Le déploiement systématique de la fibre optique sur le territoire est décrété

Deux semaines après, la première décision tombe. La fibre optique devra systématiquement être déployée sur tous les nouveaux chantiers de génie civil sur le territoire, annonce un décret rendu public le 15 janvier. Objectif, faciliter l’aménagement numérique du territoire, et apporter l’internet, en même temps que l’eau, l’électricité ou la route.

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L’Arcep définit de nouveaux principes tarifaires de communication

Après avoir rappelé à l’ordre deux mois plus tôt les deux opérateurs Togocel et Moov sur les pratiques de différenciation tarifaire, le gendarme des télécoms au Togo met en place de nouvelles mesures et définit de nouveaux principes tarifaires : transparence des offres, fin de la durée de validité sur les crédits, validité “raisonnable” pour les forfaits et promotions, ou encore plafond pour le service clientèle, c’est un coup de pied dans une fourmilière plutôt bien tenue jusque-là.

KeyOps Tech s’annonce au Togo

Spécialisée dans le suivi digitalisé du transport et de la livraison de colis, KeyOps Tech, une startup basée à Abidjan annonce qu’elle posera ses valises au Togo, dans le cadre de la régionalisation de ses activités. Un nouvel acteur en vue pour le secteur de la livraison déjà en pleine croissance dans le pays, avec des acteurs comme la Poste, Gozem, Kaba Delivery. 

Février

Le Togo lance le CERT, un centre de protection du cyberespace

Un an après l’avènement de Cyber Défense Africa (CDA), le pays annonce la création du CERT.tg, son premier Centre national d'alerte et de réaction aux menaces informatiques. L’entité, composante de l'arsenal cyber-sécuritaire national, est dirigée par CDA sous la supervision de l’Agence nationale de la cybersécurité, annonce la ministre de l’économie numérique, Cina Lawson.

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Le gouvernement annonce la numérisation des moyens de paiement au sein de l’administration

En conseil des ministres, l’exécutif examine un projet de décret portant sur la numérisation des paiements au sein de l’administration publique. Le texte, pris en application de la loi sur la bancarisation, vise à promouvoir l’e-paiement au sein des services publics, mais également lutter contre la corruption.

Togocel écope d’une amende d’un milliard FCFA

Après une procédure de mise en demeure (tout comme son concurrent Moov), l’opérateur Togo Cellulaire se voit infliger par l’Arcep une amende d’un peu plus d’un milliard FCFA “pour violation du principe de non-différenciation des tarifs des communications intra-réseau et inter réseau”. La filiale du groupe Togocom, sanctionnée pour son refus d’ajuster sa pratique tarifaire, se voit également coller une astreinte de 50 millions FCFA par jour de retard. 

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Canalbox occupe la capitale

Trois ans après son implantation au Togo, le fournisseur d’accès internet propulsé par le Groupe Vivendi Afrique (GVA), revendique la couverture totale de Lomé. “Tous les quartiers de la capitale sont désormais raccordés”, annonce la société. Selon les données, plus de 200 000 foyers et entreprises seraient abonnés.

Lancement d’une solution pour faciliter les transferts entre Tmoney et Flooz

eGoTransfer, une nouvelle application est lancée par des startuppers togolais. Son originalité, faciliter les transferts d’argent de comptes Flooz à Tmoney et vice-versa. La problématique de l’interconnexion des moyens de paiement électroniques au Togo était régulièrement évoquée par les consommateurs.

Mars

Marc Ably Bidamon, nommé conseiller présidentiel au numérique et au digital

Ministre des mines et de l’énergie dans le précédent gouvernement, Marc Dèdèriwè Ably-Bidamon est nommé par le Chef de l’Etat, Conseiller à l’économie numérique et au Digital, avec rang de ministre.

Un retour aux premiers amours pour l’ingénieur de formation, spécialisé dans les télécommunications, qui fut également Directeur Général de l’opérateur public Togo Cellulaire.

Togocom déploie la 5G sur trois sites

Après avoir annoncé fin 2020 le lancement de la connectivité 5G, L’opérateur de téléphonie Togocom, filiale d’Axian Group franchit un premier palier dans le maillage du territoire. Trois sites stratégiques sont désormais connectés à la technologie, annonce le DG, Paulin Alazard : l’Aéroport international de Lomé, le quartier administratif et le site de la Plateforme Industrielle d’Adétikopé.

Avril

Le Togo, sélectionné pour l’Initiative de connectivité scolaire ‘Giga’

Le Togo est sélectionné parmi 17 pays destinés à accueillir le déploiement de l’Initiative Giga, un programme international de connectivité scolaire. Le projet, lancé en 2019 par l’Union internationale des télécommunications (UIT) et l’Unicef, ambitionne de connecter à internet le maximum d’écoles dans le monde, réduisant ainsi la fracture numérique et augmentant l’accès aux informations en ligne. En tout, près de 800 000 écoles sont visées.

La Cour Suprême confirme l’amende record de Togocel

Condamné par l’Arcep à verser une amende d’un milliard FCFA, Togo Cellulaire qui a fait appel devant la justice, se voit débouter par la Cour Suprême. La chambre administrative de la juridiction rejette la requête en annulation formulée par l’opérateur et confirme bel et bien le paiement de l’amende. “Un tournant historique”, estiment de nombreux acteurs.

Chap Chap, un nouveau service de livraison s’élance

Dans un secteur déjà compétitif, Chap Chap, une nouvelle startup basée dans la livraison de colis et de plis fait son entrée. Sa particularité, insistent ses promoteurs : c’est un service exclusivement digital qui fonctionne grâce à la géolocalisation.

Mai

Le nombre de cartes SIM par abonné désormais limité

Un arrêté ministériel pris fin avril mais publié début mai limite désormais à 3, le nombre maximum de cartes SIM par abonné et par opérateur dans le pays. La décision qui ne s’applique qu’aux personnes physiques, doit permettre de “lutter efficacement contre les méfaits liés à l’utilisation des téléphones portables (vols, arnaques, usurpation d’identité, harcèlement, etc…) qui constituent l’une des doléances des associations de consommateurs”, explique l’Arcep.

Un nouvel incubateur de startups à Dapaong

Après le NunyaLab de Lomé ouvert il y a deux ans, le gouvernement (soutenu par le Pnud) entame le déploiement des incubateurs dans les autres régions. Dapaong, dans les Savanes, accueille le premier hub de créativité décentralisé. Il est baptisé Banm Lab, en référence au patois local.

La Banque mondiale renforce la connectivité du Togo

Partenaire de longue date du pays sur de nombreux projets numériques, l’institution de Bretton Woods accorde un financement additionnel de 11 millions $ (près de 6 milliards FCFA) pour renforcer la connectivité numérique dans le pays. La dotation doit notamment permettre d’achever la construction du Carrier Hotel et finaliser la stratégie Togo Digital 2025.

Une amende d’environ 600 millions FCFA pour Moov

Après Togocel, c’est au tour de Moov Africa Togo d’écoper d’une amende de 593,8 millions FCFA (1% de son chiffre d’affaires certifié 2019). Ceci, “pour non-respect de l’obligation de disponibilité permanente, continue et régulière des services de communications électroniques mobiles”.

Concrètement, le gendarme des télécoms reprochait à l’opérateur “plusieurs cas de rupture grave de ses services” de juin 2020 à avril 2021, dans des dizaines de localités réparties sur le territoire, et qui auraient causé “de graves préjudices et désagréments à des centaines de milliers de consommateurs”. Comme pour Togocel, la sanction est assortie d’une pénalité (20 millions FCFA) par jour de retard.

Quelques jours plus tôt, une audience publique avait eu lieu sur le sujet.

Juin

Le Togo ouvre son Data Center

Deux ans et demi après le début des travaux, le Togo inaugure son tout premier Carrier Hotel Data Center. L’infrastructure, financée à hauteur de 12,7 milliards par la Banque mondiale, doit permettre de sauvegarder et sécuriser des données nationales, mais aussi d’offrir à des opérateurs privés des services d'hébergement de serveurs en colocation.

“L’intérêt de rassembler les actifs publics stratégiques de télécommunications au sein d’une même entité est d’assurer une utilisation optimisée des réseaux pour tous et de ne laisser aucun réseau existant inexploité”, explique alors la patronne de la Société des Infrastructures Numériques (SIN), Attia Byll. 

Un centre pour mieux contrôler la qualité des services de réseaux mobiles

Désormais pointilleuse sur les questions liées à la qualité de la communication sur le territoire, l’Autorité de régulation (Arcep) ouvre un centre de contrôle (Operating Maintenance Center Radio : OMCR). La plateforme basée au sein des locaux du régulateur, a pour objectif de suivre en temps réel les performances des réseaux des opérateurs sans intervenir dans leur exploitation, mais aussi et surtout “d’être informé de tout dysfonctionnement sans attendre d’être saisi par les opérateurs ou les utilisateurs”. L’ambition est surtout d’avoir le même niveau de performance sur tout le territoire.

Une application pour ‘ubériser’ l’artisanat local

Iya, une jeune startup togolaise se lance dans le pari de la révolution de l’artisanat local. Une solution de mise en relation d’artisans avec des particuliers dans le besoin est lancée, et intègre également une boutique en ligne d'articles artisanaux.

Juillet

Kara a son incubateur de startups 

Après Dapaong deux mois plus tôt, c’est au tour de la Kara de bénéficier de son incubateur gouvernemental. Tilitu Lab -son nom- sera chargé de promouvoir la culture entrepreneuriale dans la région, mais aussi et surtout de faciliter l’éclosion et l’essor de structures axées sur les innovations technologiques et le numérique.

Lire aussi : Promotion entrepreneuriale : Kara a son incubateur, « Tilitu Lab »

Septembre - Octobre

Le Togo se dote d’une agence gouvernementale pour les projets digitaux

Au Togo, tous les projets officiels ayant trait au digital seront dorénavant coordonnés par l’Agence Togo Digital, une entité gouvernementale. L’exécutif acte en conseil des ministres, la création de cette institution. Pour les pouvoirs publics, la question était vitale, 75% des projets de la nouvelle feuille de route étant basée sur la digitalisation. 

Octobre

Un sommet international sur la cybersécurité annoncé puis reporté

Annoncé quelques jours plus tôt pour les 25 et 26 octobre, le Sommet international sur la cybersécurité est finalement reporté à une date ultérieure. L’événement, organisé par le Gouvernement et la Commission économique des Nations Unies pour l’Afrique (CEA) devait être l’occasion d’évaluer l’état de la cybersécurité sur le continent et “formuler des pistes de coopération et de coordination pour répondre aux enjeux pressants”.

Novembre

Les togolais approuvent la portabilité des numéros

Dans un sondage effectué quelques semaines plus tôt par l’Arcep, plus de 14 000 abonnés mobiles interrogés (sur 15 000) se déclarent favorables à la mise en œuvre de la portabilité des numéros téléphoniques au Togo. Le mécanisme offre la possibilité de changer d’opérateur téléphonique, tout en conservant son numéro d’origine. Prochaine étape désormais, mettre en place les dispositifs et le rendre effectif.

Décembre

La Poste digitalise ses opérations financières courantes

La société publique postale une application de gestion des opérations financières courantes. L’outil, dénommé  E-Poste, vise principalement à permettre aux clients disposant d’un compte auprès de l’opérateur d’effectuer une palette de transactions sans se déplacer aux guichets postaux.

Un coup de pédale pour l’institution, de plus en plus concurrencée par de nouveaux acteurs privés.

Le Togo lance une nouvelle version de son Pass Covid

Quelques jours après avoir vu le certificat de vaccination Covid-19 numérique national reconnu par le Vieux Continent, le gouvernement lance une nouvelle version destinée à faciliter et améliorer la vérification des pass sanitaires au quotidien. L’outil de santé publique, disponible sur les principales plateformes de téléchargement, peut également être utilisé pour vérifier à l’avance la validité du Pass dans les pays de destination par les voyageurs.

Un logo pour la cybersécurité nationale

Dix mois après sa création par décret présidentiel, l’Agence nationale de la cybersécurité (ANCy) dispose de son logo. Une identité visuelle a été retenue à l’issue d’un concours populaire doté de prix. Le nouveau logo représente un cadenas bleu entouré d’arceaux de sécurité.

Gozem se lance dans les services bancaires numériques

Jusque-là spécialisé dans les transports, la livraison et la food-tech, Gozem annonce son projet de se lancer dans les services bancaires numériques et de prêt à ses utilisateurs. “Ce que nous essayons d'offrir, c'est une solution de portefeuille intégrée qui est incluse dans une suite de différents services”, informe la société en pleine expansion sur le continent. 

Quelques jours plus tôt, la jeune pousse avait levé près de 3 milliards FCFA auprès de plusieurs financeurs, pour accélérer son développement dans d’autres pays.

Kondjigbale au sommet des Startups émergentes à Marseille

L’application togolaise Kondjigbale portée par Yvon Koudam participe au sommet 2021 des startups émergentes en France. Dans l’Hexagone, le tech-entrepreneur partage sa conception de l’espace de santé digitalisé.

Un autre togolais, Ayité Ajavon, patron d’Africube, y est également présent, mais dans un autre régistre, l’agroalimentaire.  

Les services Togocel et Moov pas conformes

Le dernier acte du feuilleton de l’année dans les télécommunications. Dans une note publiée à 10 jours de la fin de l’année, l’Arcep annonce qu’au titre de l’année, la qualité de service sur les réseaux des deux opérateurs n’est “pas conforme aux seuils fixés” par l’Arrêté ministériel d’avril définissant les indicateurs de qualité des services mobiles 2G, 3G, 4G et leurs seuils. Le régulateur s’est appuyé sur les résultats de plusieurs mesures de qualité réalisées sur des indicateurs de services voix et data.

Octave Bruce

Lire aussi : Le secteur de l’Internet fixe au Togo en 6 points (Infographie)