La TDE va digitaliser la gestion de ses abonnés

Gouvernance économique
jeudi, 04 mars 2021 14:10
La TDE va digitaliser la gestion de ses abonnés

(Togo First) - La Togolaise des Eaux (TDE) poursuit sa migration vers le digital, avec l’amorce du processus de gestion numérique de ses abonnés. Le distributeur de l’eau qui a marqué son entrée dans l’ère de la digitalisation par l’adoption du mobile money afin de faciliter le paiement des factures aux consommateurs, va ainsi améliorer sa relation client.

Le ministère de la Planification du Développement et de la Coopération, rattaché à la présidence de la république a lancé à cet effet, une procédure visant à recruter un développeur. Celui-ci va mettre en place en faveur de la TDE, une application mobile avec des interfaces permettant de faciliter le parcours client et l’accès aux informations du compte de l’abonné.

La TDE va en outre, améliorer sa gestion clientèle grâce à un système de paiement par carte bancaire ainsi que la possibilité d’une réclamation, intégrée sur la plateforme. Un espace abonné devra dans le même souffle, être créé pour permettre aux abonnés d’avoir accès par exemple, aux historiques de leurs factures ou de leurs paiements, et au numéro de leur compteur.

L’initiative est financée par un crédit IDA débloqué en faveur du gouvernement togolais, dans le cadre du Projet d’Appui à la Compétitivité des Services Logistiques pour le Commerce.

Séna Akoda

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